Términos del Servicio

1. Alcance del Servicio

Tenssio es una plataforma documental y operativa para gestionar Recursos, documentos, QR, solicitudes de acceso, registros, reportes y contexto operativo de la organización del Cliente.

El Servicio no reemplaza procedimientos de seguridad, mantenimiento ni criterios técnicos profesionales del Cliente.

2. Cuenta, roles y responsabilidad del Cliente

• El acceso al sistema se basa en autenticación del Servicio y pertenencia a una empresa.
• El rol `owner` corresponde al responsable principal de la cuenta y de la empresa que contrata el Servicio.
• Los roles estándar y personalizados determinan los permisos de cada integrante dentro de su empresa.
• Cada integrante accede únicamente a las funciones y datos autorizados por sus permisos vigentes.
• El owner es responsable de conceder, limitar y revocar correctamente estos permisos internos.
• Las acciones realizadas por sus usuarios, aprobaciones y solicitudes quedan bajo la responsabilidad operativa del Cliente y, en particular, del owner.

3. Almacenamiento privado y copias de respaldo

Los documentos y las fotos operativas se conservan en el almacenamiento privado de Tenssio, con acceso limitado por empresa y permisos. Crear una empresa y utilizar el Servicio no requiere conectar Google Drive.

• Los planes compatibles permiten activar, por separado, copias de respaldo opcionales en una cuenta de Google Drive autorizada por el Cliente. La prueba gratuita no incluye esta función.
• Iniciar sesión con Google no activa ni autoriza el backup. La cuenta conectada para copias de respaldo puede ser distinta de la utilizada para ingresar.
• Revocar o desactivar esa conexión detiene las futuras copias de respaldo; el almacenamiento operativo de Tenssio sigue siendo independiente.

4. Solicitudes de acceso por QR

Las páginas QR de Recursos permiten solicitar acceso a la documentación asociada. El Servicio puede registrar correo, nombre visible, motivo y rol solicitado para resolver esa solicitud.

El owner decide si aprueba o rechaza el acceso y con qué rol. El owner puede delegar esa decisión en un editor autorizado si así lo define internamente.

5. Inteligencia artificial

El Servicio usa Google Gemini para generar instructivos base, resúmenes operativos y redacciones de reportes. El Cliente entiende que esas salidas pueden ser incompletas o no adecuadas para cada caso.

• Las salidas de IA son apoyo operativo y no sustituyen la revisión humana.
• El Cliente debe verificar siempre la información técnica antes de ejecutar acciones en planta.

6. Prueba, planes y créditos

• El Trial dura 14 días e incluye 10 Recursos, 1.000 créditos compartidos, hasta 3 manuales procesables con IA, PDF de hasta 3,5 MB y un máximo de 1 owner más 4 invitados.
• La prueba no requiere tarjeta, no se renueva automáticamente y sólo puede utilizarse una vez por identidad y empresa.
• Al finalizar los 14 días, el espacio permanece 14 días en modo lectura; después se bloquea el acceso operativo.
• Las copias de respaldo entregadas al Google Drive del Cliente permanecen bajo su control y no se eliminan automáticamente al vencer un plan o bloquearse el espacio.
• Los créditos representan presupuesto de procesamiento de IA. Los incluidos en planes se reinician mensualmente y no se acumulan.
• Los packs de créditos tienen la vigencia informada al comprarlos; el pack publicado actual tiene una vigencia de 12 meses. En esta fase no existen cobros automáticos dentro de la aplicación.
• Sólo cuentan los Recursos activos; archivar un Recurso libera cupo. Los Recursos adicionales se prorratearán por los días restantes del ciclo cuando se habilite facturación automática.
• El Servicio puede aplicar límites de uso razonable, seguridad y costos aun cuando una operación se describa como ilimitada.

7. Conducta y contenido del Cliente

• El Cliente debe cargar únicamente información para la cual tenga derechos o autorización de uso.
• No debe usar el Servicio para infringir derechos de terceros, normas de confidencialidad o la ley aplicable.
• El Cliente es responsable de la exactitud de los datos cargados y de la interpretación de los resultados del sistema.

8. Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece “tal cual está” y “según disponibilidad”. La Empresa no garantiza que la información, los documentos o las salidas de IA sean libres de error.

En la medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, paradas de producción, fallas de terceros, pérdida de datos causada por terceros o decisiones operativas tomadas únicamente con base en el Servicio.

9. Propiedad intelectual

• La plataforma, el código, la interfaz, las marcas y el diseño del Servicio pertenecen a la Empresa o sus licenciantes.
• Los documentos, manuales, datos operativos y contenido del Cliente siguen siendo del Cliente o de sus titulares respectivos.

10. Cambios del Servicio

Podemos modificar el Servicio, los límites técnicos, los planes y estas condiciones cuando sea necesario. Cuando el cambio sea material, intentaremos notificarlo con antelación razonable.

11. Terminación

La Empresa puede suspender o terminar el acceso ante incumplimientos, riesgo de seguridad, uso abusivo, fraude o requerimiento legal. El Cliente puede dejar de usar el Servicio y solicitar la baja de su cuenta.

Cuando el owner confirma el cierre de una empresa, se desactivan los accesos y los datos operativos de esa empresa se conservan en la base de datos de Tenssio durante 30 días. Al finalizar ese plazo, esos datos se eliminan de la base de datos de Tenssio.

El cierre, la conservación temporal y la eliminación de datos de la base de datos de Tenssio no eliminan ni modifican los documentos, archivos o carpetas creados en el Google Drive del Cliente, que permanecen bajo control de esa empresa.

12. Responsable Legal, Ley Aplicable y Contacto

El Servicio es prestado por Mario Alejandro Tymczuk, CUIT 20-33398588-9, con domicilio a efectos legales en Ingeniero Maschwitz, Provincia de Buenos Aires, República Argentina.

Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de la República Argentina y a los tribunales competentes de dicha jurisdicción, salvo norma imperativa en contrario.

Para consultas legales, soporte o facturación, escriba a contacto@tenssio.com.